Ayuda

Preguntas Frecuentes

Primeros pasos

• ¿Qué ofrece minegociovirtual.com?
• ¿Cómo creo mi propio Negocio Virtual?
• ¿Qué necesito tener para crear mi Negocio Virtual?
• Si ya tengo una dirección Web, ¿la puedo utilizar?
• Si ya tengo una Website, ¿puedo integrar a minegociovirtual.com para vender mis productos?

Diseñando su Negocio Virtual

• ¿Cómo puedo personalizar mi Negocio Virtual para que refleje la identidad de mi negocio?
• ¿Cómo puedo añadir páginas y cambiar la navegación de mi Negocio Virtual?
• ¿Qué puedo hacer si aun no tengo un logo ni identidad corporativa?

Ayuda técnica

• ¿Cómo puedo recibir ayuda si no entiendo algo en el sistema?
• Si existe un problema técnico con mi Negocio Virtual, ¿qué puedo hacer?
• ¿Puedo recibir ayuda para adiestrar a mi personal?

Vendiendo y aceptando dinero "Online"

• ¿Puedo vender y aceptar dinero desde mi Negocio Virtual?
• ¿Cuáles métodos de pago pueden utilizar mis clientes?
• ¿Qué es una cuenta de Paypal?
• ¿Cómo puedo crear una cuenta con Paypal?
• ¿Cómo puedo integrar Paypal con mi Negocio Virtual?

Creando una cuenta

• ¿Cuánto es el costo de crear mi Negocio Virtual?
• ¿Cómo puedo pagar?
• ¿Cómo me facturarán?

Servicios adicionales

• ¿Pueden adiestrar al personal de mi negocio a cómo mantener mi Negocio Virtual siempre al día?
• ¿Pueden tomar fotos profesionales a mis productos?
• ¿Pueden encargarse de publicar todos mis productos?
• ¿Pueden desarrollar el logo, tarjetas, y sobres de mi negocio?
• ¿Pueden promocionar mi Negocio Virtual en negocealo.com, su portal de compra y venta?
• ¿Pueden implementar por nosotros todo lo que tiene que ver con Paypal?
• ¿Pueden asesorarnos en nuestra estrategia de mercadeo online?

¿Aun tienes una pregunta?

• Puedes comunicarte al (787) 488-0123
• Puedes enviarnos un mensaje

Primeros pasos

• ¿Qué ofrece minegociovirtual.com?

  Minegociovirtual.com es un servicio que le permite crear su Negocio Virtual para vender su mercancía, artículos o productos. Le permite mostrar todos los productos online, personalizar el diseño de su Negocio Virtual, aceptar pagos con tarjeta de crédito a través de Paypal, y mucho más - todo sin la molestia, ni el costo de mantener su propio servidor, webmaster, o equipo de IT.

• ¿Cómo creo mi propio Negocio Virtual?

  No tiene que hacer absolutamente nada! Nosotros nos encargamos de todo y en menos de 24 horas le tendremos su Negocio Virtual listo para que todos sus clientes lo visiten.

• ¿Qué necesito tener para crear mi Negocio Virtual?

  Necesitas:
  • Un negocio físico en Puerto Rico
  • Productos para vender
  • Acceso a el Internet
  • Una cuenta de Paypal
  • Cuenta bancaria o tarjeta de crédito para pagar por su Negocio Virtual

• Si ya tengo una dirección Web, ¿la puedo utilizar?

  ¡Sí! Sólo logre que su registrador de dominio apunte su dominio a nuestros servidores y sus clientes podrán encontrar su nuevo Negocio Virtual sin ningún problema.

• Si ya tengo una Website, ¿puedo integrar a minegociovirtual.com para vender mis productos?

  ¡Sí! Sólo debe crear un subdominio y lograr que su registrador de dominio lo apunte a nuestros servidores y sus clientes podrán disfrutar de una perfecta integración entre su sitio principal y su negocio virtual.

Diseñando su Negocio Virtual

• ¿Cómo puedo personalizar mi Negocio Virtual para que refleje la identidad de mi negocio?

  Escogiendo el plan Supremo o élite. Ambos planes incluyen un diseño profesional personalizado a la identidad de su negocio por uno de nuestros diseñadores gráficos.

• ¿Cómo puedo añadir páginas y cambiar la navegación de mi Negocio Virtual?

  Escogiendo el plan élite. Este plan le permite añadir todas las páginas que desee. Cada vez que desee cambiar la navegación, sólo se comunica con nosotros y uno de nuestros técnicos lo hará inmediatamente.

• ¿Qué puedo hacer si aun no tengo un logo ni identidad corporativa?

  Puedes utilizar nuestros servicios de Identidad Corporativa. Uno de nuestros diseñadores gráficos se sentará con su usted/personal para una sesión de descubrimiento sobre la identidad del negocio. Luego creará una paleta de colores corporativa la cual utilizará en el diseño de el logo, tarjetas, cartas, y sobres de su negocio.

Ayuda técnica

• ¿Cómo puedo recibir ayuda si no entiendo algo en el sistema?

  Puede enviarnos un email detallando el problema y le responderemos en 2-3 horas. Si tiene el plan élite puede llamar al departamento de apoyo técnico y uno de nuestros técnicos le asistirá. También puede visitar la sección de tutoriales en vídeo y ver el vídeo que se relacione al problema que está teniendo.

• Si existe un problema técnico con mi Negocio Virtual, ¿qué puedo hacer?

  Puede enviarnos un email detallando el problema y le responderemos en 2-3 horas. Si tiene el plan élite puede llamar al departamento de apoyo técnico y uno de nuestros técnicos le asistirá.

• ¿Puedo recibir ayuda para adiestrar a mi personal?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Adiestramiento de Personal. Uno de nuestros representantes se presentará a su negocio y adiestrará a sus empleados con todo lo que necesitan saber para mantener su Negocio Virtual siempre al día. La sesión incluirá una sesión de fotografía para 20 artículos y publicación de los mismos.

Vendiendo y aceptando dinero "Online"

• ¿Puedo vender y aceptar dinero desde mi Negocio Virtual?

  ¡Sí! Con el plan Supremo y élite puede vender y aceptar dinero desde su Negocio Virtual.

• ¿Cuáles métodos de pago pueden utilizar mis clientes?

  Pueden utilizar tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

• ¿Qué es una cuenta de Paypal?

  Paypal es el servicio de realizar y aceptar pagos online más seguro y respetado en la industria. Al abrir una cuenta de Paypal sus clientes podrán realizar pagos directamente a su cuenta de Paypal, la cual está enlazada con su cuenta bancaria. Una vez sus clientes le paguen a través de Paypal, podrá retirar los fondos desde su banco.

• ¿Cómo puedo crear una cuenta con Paypal?

  Vaya a www.paypal.com y regístrese. Es fácil y gratis.

• ¿Cómo puedo integrar Paypal con mi Negocio Virtual?

  Desde su cuenta de Paypal puede crear botones de venta para cada artículo que desee vender. Luego entre a su cuenta de minegociovirtual.com y cuando esté añadiendo cada producto, sólo debe insertar el código del botón de Paypal en la casilla correspondiente. También puede utilizar nuestro servicio de Implementación de eCommerce. Uno de nuestros representantes se encargará de todo el trabajo.

Creando una cuenta

• ¿Cuánto es el costo de crear mi Negocio Virtual?

  Tenemos varios planes disponibles (precios) para que usted pueda elegir cuál se adapta a sus necesidades, con el fin de satisfacer mejor el tamaño y la naturaleza de su negocio.

• ¿Cómo puedo pagar?

  Puede utilizar tarjeta de crédito, cuenta de Paypal, o cheque.

• ¿Cómo me facturarán?

  Puede ser facturado mensualmente o anualmente. Sugerimos que escoja la facturación anual. Se presta para menos papeleo y más conveniencia para ambas partes. Ofrecemos un incentivo de $100 dólares de crédito para anunciarse en negocealo.com, nuestro portal de compra y venta, a los que opten por la facturación anual.

Servicios adicionales

• ¿Pueden adiestrar al personal de mi negocio a cómo mantener mi Negocio Virtual siempre al día?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Adiestramiento de Personal. Uno de nuestros representantes se presentará a su negocio y adiestrará a sus empleados con todo lo que necesitan saber para mantener su Negocio Virtual siempre al día. La sesión incluirá una sesión de fotografía para 20 artículos y publicación de los mismos.

• ¿Pueden tomar fotos profesionales a mis productos?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro Servicio de Fotografía. Uno de nuestros fotógrafos se presentará a su negocio y tomara una sesión de 1-6 fotos profesionales por artículo (más fotos disponibles a pedido). Cada artículo será fotografiado con equipo y personal profesional.

• ¿Pueden encargarse de publicar todos mis productos?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de publicación de Productos. Uno de nuestros representantes publicará a su Negocio Virtual el título, categoría, descripción provista, precio, e imágenes de cada producto.

• ¿Pueden desarrollar el logo, tarjetas, y sobres de mi negocio?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Identidad Corporativa. Uno de nuestros diseñadores gráficos se sentará con su usted/personal para una sesión de descubrimiento sobre la identidad del negocio. Luego creará una paleta de colores corporativa, la cual utilizará en el diseño de el logo, tarjetas, cartas, y sobres de su negocio.

• ¿Pueden promocionar mi Negocio Virtual en negocealo.com, su portal de compra y venta?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Anuncios de Promoción. Uno de nuestros diseñadores gráficos diseñará un anuncio de 300 x 250 y lo publicará en negocealo.com por la cantidad de tiempo especificado.

• ¿Pueden implementar por nosotros todo lo que tiene que ver con Paypal?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Implementación de eCommerce. Uno de nuestros representantes creará su cuenta comercial en Paypal, un diseño profesional de ‘shopping cart’, creará todos los botones de compra, integrará los botones de compra con su negocio virtual.

• ¿Pueden asesorarnos en nuestra estrategia de mercadeo online?

  ¡Sí! Puedes utilizar nuestro servicio de Accesoría de Online Marketing. Nuestro Gerente de Mercadeo se sentará con usted y su equipo durante una sesión de 3 horas para asesorarle en cómo establecer una estrategia exitosa de mercadeo online.